Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar en Allypat?
Solo elige tu producto, agrégalo al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero recomendamos registrarte para rastrear tus pedidos y recibir promociones exclusivas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para ayudarte.
¿Me pueden facturar?
Claro que sí, solo mándanos por correo a ventas@allypat.com solicitando tu factura dentro del mes de compra anexando tu CIF actualizada y un correo electrónico.
¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp, correo electrónico o chat en el sitio. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Pagos y Promociones
¿Qué métodos de pago aceptan?
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¿Ofrecen meses sin intereses?
Sí, en compras mayores a $10,000 MXN puedes elegir entre 3, 6 o 12 meses sin intereses con tu tarjeta de crédito.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados ya incluyen IVA.
Envíos y Garantías
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu ubicación. En la zona metropolitana de GDL la entrega es gratuita. Para la República Mexicana el costo es pagado por el cliente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Quién entrega los muebles?
Nuestro equipo o socios logísticos especializados. En algunos casos, también ofrecemos armado en domicilio.
¿Los muebles vienen armados?
Algunos productos requieren armado. Sin embargo, el armado es muy sencillo, no requiere herramientas y vienen instrucciones en la caja.
¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros muebles tienen garantía de fábrica de 12 meses contra defectos de fabricación.
¿Puedo solicitar medidas o acabados personalizados?
Por ahora no ofrecemos personalización, pero trabajamos con modelos versátiles que se adaptan a distintos espacios.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí, dentro de los primeros 7 días naturales, siempre que esté en perfecto estado y en su empaque original.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Contáctanos de inmediato. Te pediremos fotos y gestionaremos el reemplazo sin costo.
