Política de reembolso

1. Condiciones para solicitar reembolso

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado, incompleto o con defectos de fabricación.

  • Recibiste un producto distinto al que ordenaste.

  • Cancelaste tu pedido antes de que fuera enviado.

  • Devolviste el producto dentro del plazo permitido y en condiciones óptimas.

2. Plazo para solicitarlo

  • Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.

  • En caso de cancelación antes del envío, el reembolso se procesa en un plazo de 48 horas.

3. Requisitos

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • Se debe presentar el comprobante de compra y evidencia (fotos o video) si aplica.

4. Proceso

  1. Envía tu solicitud por correo o WhatsApp con tu número de pedido y motivo.

  2. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

  3. Si procede, recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado.

5. Tiempos de reembolso

  • Tarjeta de crédito/débito: entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco.

  • PayPal: entre 3 y 5 días hábiles.

  • Pagos en efectivo y transferencia se reembolsan vía transferencia bancaria.

6. Excepciones

  • No aplican reembolsos por cambios de opinión una vez que el producto ha sido usado o armado.

  • No se reembolsan servicios adicionales como armado o envío, salvo que el error sea atribuible a Allypat